Fragen und Antworten

Abhängig vom Bestellstatus. Sie können ein sofort verfügbares Haus in nur wenigen Wochen abholen. Ein maßgeschneidertes Haus benötigt Zeit für Produktion, Seetransport und Zollabfertigung – der genaue, ungefähre Termin wird individuell festgelegt und in der Auftragskarte eingetragen, sodass Sie vom ersten Tag an wissen, woran Sie sind.

Ja, die meisten unserer Kunden kaufen Häuser aus der Ferne – Sie wählen das Modell und die Ausstattung über den Konfigurator auf der Website aus, und nach Abschluss der Produktion senden wir Ihnen Fotos und ein Video des fertigen Hauses, bevor Sie die zweite Rate bezahlen. Wenn Sie das Haus lieber persönlich besichtigen möchten, bevor Sie eine Entscheidung treffen, zeigen wir Ihnen gerne Projekte in Ihrer Nähe.

Nein. Bei einem maßgeschneiderten Haus zahlen Sie in drei Tranchen: 20 % Anzahlung zu Beginn, 30 % nach Abschluss der Produktion (nach Erhalt von Fotos und einem Video des Hauses), 50 % vor Lieferung oder Beginn des Transports. Bei einem sofort verfügbaren Haus: 10 % Anzahlung und 90 % vor Übergabe.

Eine Anzahlung ist nicht dasselbe wie eine Vorauszahlung – sie funktioniert gemäß Art. 394 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Sollten wir den Vertrag nicht erfüllen, erstatten wir den doppelten Betrag. Wenn Sie ohne triftigen Grund stornieren, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Diese Lösung schützt beide Parteien, nicht nur uns.

Nein. Der im Vertrag angegebene Preis ist endgültig. Das Risiko aus Währungsschwankungen, Transportkosten, Zöllen und Hafengebühren übernehmen wir – wir geben es nicht nach Vertragsabschluss an Sie weiter.

Das Fundament wird vom Käufer vorbereitet – gemäß den Richtlinien aus der technischen Spezifikation. Auf Wunsch empfehlen wir Ihnen einen bewährten örtlichen Auftragnehmer. Sollte sich am Tag der Installation herausstellen, dass das Fundament leichte Höhenunterschiede aufweist, verwenden wir professionelle Nivellierpads – die Garantie wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Ja. Die Installation kann durch unser Team, durch Sie selbst oder durch ein Unternehmen Ihrer Wahl durchgeführt werden. Wenn Sie die Installation selbst durchführen, müssen Sie lediglich eine Fotodokumentation der wichtigsten Schritte (Fundament, Nivellierung, Anschlüsse, Installationen) erstellen – dies ist ein Standardverfahren, das nicht automatisch zum Erlöschen der Garantie führt.

Bis zur Lieferung des Hauses liegt das Risiko einer zufälligen Beschädigung während des Transports beim Verkäufer und nicht bei Ihnen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, das Haus vor der Abholung sorgfältig zu inspizieren und etwaige sichtbare Schäden im Abnahmeprotokoll zu vermerken – die Beseitigung erfolgt auf unsere Kosten.

OTRI 10-Programm: 10 Jahre für die Tragkonstruktion, 10 Jahre für die Dichtheit (keine Undichtigkeiten durch Dach, Wände und Werksanschlüsse) und zusätzlich 2 Jahre für Ausrüstung und Ausbauelemente (Armaturen, Armaturen, Elektroinstallation). Die Garantie schließt Ihre Rechte aus der Garantie nicht aus.

W standardzie bazowym tak, przy typowym użytkowaniu sezonowym. Dla domów całorocznych i wymagających lokalizacji polecamy pakiet zimowy: ogrzewanie podłogowe, grubsza izolacja ścian (PIR 100 mm zamiast EPS), podwójna warstwa dachu i system grzewczy zabezpieczający instalację wodną przed zamarzaniem.

Ein sofort verfügbares Haus ist ein konkretes, bereits gefertigtes Exemplar – Sie sehen genau, was Sie kaufen und können es viel schneller abholen. Bei einer individuellen Bestellung können Sie über den Konfigurator das für Sie passende Modell, die Farbe, das Layout und die Ausstattung auswählen, benötigen jedoch Zeit für die Produktion.

Ja, dafür gibt es unseren Konfigurator – Sie wählen die Farbe von Fassade, Türen, Fenstern, Küche, Bad, Boden, Dach, Terrasse und Winterpaket selbst, in Ihrem eigenen Tempo, ohne den Druck eines Verkäufers. Wenn Sie etwas Individuelleres benötigen, schreiben Sie uns einfach.

Installationen werden gemäß den Spezifikationen des Ziellandes vorbereitet, die endgültige Abnahme und Einhaltung der polnischen Standards muss jedoch von einem autorisierten Installateur vor Ort bestätigt werden – dies ist ein Standardverfahren für jeden Import, über das wir direkt informieren, ohne dass es am Ende zu einer Überraschung kommt.

Es hängt vom Zweck, der Größe und der Lage des Grundstücks ab – die Bedingungen variieren in verschiedenen Gemeinden. Die Prüfung und Erledigung der Bauformalitäten liegt in Ihrer Verantwortung, wir beraten Sie jedoch gerne aufgrund unserer Erfahrungen aus anderen Projekten, worauf Sie achten sollten.

Der Hersteller gibt an, dass die Haltbarkeit der Konstruktion bei bestimmungsgemäßer Verwendung 40+ Jahre beträgt. Ein Stahlrahmen, verzinkte Elemente und eine TPO-Membran mit einer Lebensdauer von 20–25 Jahren bilden die Grundlage dieser Langlebigkeit – deshalb können wir eine 10-jährige Garantie auf die Struktur und Dichtheit gewähren.

Sie melden den Mangel über das Reklamationsformular, vorzugsweise mit Fotos. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen und bearbeiten diese innerhalb von 14 Tagen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, reparieren oder ersetzen wir den Artikel innerhalb einer mit Ihnen vereinbarten angemessenen Frist.

Da wir persönlich nach China fliegen, die Fabrik besichtigen und die Qualität vor dem Versand kontrollieren, sind wir kein Zwischenhändler, der den Katalog eines anderen weiterverkauft. Wir haben uns für den teuersten von sechs bewährten Herstellern entschieden, weil uns Qualität und Langlebigkeit wichtiger waren als der niedrigste Preis. Der gleiche Ansatz findet sich in unserer Garantie, Dokumentation und beim Hausbau wieder.