OTÁZKY A ODPOVĚDI
Vše, co potřebujete vědět před koupí domu OTRI.
Shromáždili jsme otázky, které nejčastěji vyvstávají při zvažování nákupu modulového domu - o ceně, termínech, záruce, montáži a formalitách. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, napište nám - odpovídáme osobně, bez hotline.
Závisí na stavu objednávky. Dům si můžete vyzvednout ihned k dispozici během několika týdnů. Dům na míru vyžaduje čas na výrobu, námořní přepravu a celní odbavení - přesné, přibližné datum se nastavuje individuálně a zadává se do Karty zakázky, abyste od prvního dne věděli, kde jste.
Ano, většina našich klientů kupuje domy na dálku – model a vybavení si vyberete přes konfigurátor na webu a po dokončení výroby vám zašleme fotky a video hotového domu, než zaplatíte druhou tranši. Pokud preferujete před rozhodnutím dům osobně vidět, rádi Vám ukážeme projekty ve Vašem okolí.
Ne. U domu na míru platíte ve třech tranších: 20% záloha na začátku, 30% po dokončení výroby (po obdržení fotografií a videa domu), 50% před dodáním nebo zahájením dopravy. U domu volný ihned: 10% akontace a 90% před předáním.
Záloha není totéž co záloha - funguje v souladu s čl. 394 občanského zákoníku. Pokud smlouvu nesplníme, vrátíme vám ji ve dvojnásobné výši. Pokud zrušíte bez opodstatněného důvodu, záloha je nevratná. Toto řešení chrání obě strany, nejen nás.
Ne. Cena uzavřená ve smlouvě je konečná. Přebíráme na sebe riziko kolísání měny, přepravních nákladů, cel a přístavních poplatků – po podpisu smlouvy je nepřenášíme na vás.
Základ připravuje kupující - v souladu s pokyny z technické specifikace. Na požádání můžeme doporučit osvědčeného místního dodavatele. Pokud se v den montáže ukáže, že základ má mírné odchylky od úrovně, použijeme profesionální vyrovnávací podložky - na záruku to nemá vliv.
Ano. Instalaci může provést náš tým, vy sami nebo vámi vybraná firma. Pokud instalujete svépomocí, stačí pořídit fotodokumentaci klíčových etap (zakládání, vyrovnání, napojení, instalace) - jde o standardní postup, který automaticky neruší záruku.
Dokud nebude dům předán, nese riziko náhodného poškození během přepravy prodávající, nikoli vy. Navíc před odběrem máte právo dům pečlivě prohlédnout a případné viditelné poškození nahlásit do Přejímací zprávy - bude odstraněno na naše náklady.
Program OTRI 10: 10 let na nosnou konstrukci, 10 let na těsnost (žádné netěsnosti střechou, stěnami a továrními spoji) a navíc 2 roky na vybavení a dokončovací prvky (armatury, armatury, elektroinstalace). Záruka nevylučuje vaše práva vyplývající ze záruky.
W standardzie bazowym tak, przy typowym użytkowaniu sezonowym. Dla domów całorocznych i wymagających lokalizacji polecamy pakiet zimowy: ogrzewanie podłogowe, grubsza izolacja ścian (PIR 100 mm zamiast EPS), podwójna warstwa dachu i system grzewczy zabezpieczający instalację wodną przed zamarzaniem.
Dům ihned k dispozici je specifický, již vyrobený příklad - přesně vidíte, co kupujete a můžete si to mnohem rychleji vyzvednout. Individuální objednávka vám umožňuje vybrat si pomocí konfigurátoru model, barvu, uspořádání a vybavení, které vám vyhovuje, ale vyžaduje čas na výrobu.
Ano, k tomu slouží náš konfigurátor - barvu fasády, dveří, oken, kuchyně, koupelny, podlahy, střechy, terasy a zimního balíčku si vyberete sami, svým tempem, bez nátlaku prodejce. Pokud potřebujete něco více na míru, napište nám.
Instalace jsou připravovány v souladu se specifikacemi cílové země, ale konečné převzetí a splnění polských norem musí být potvrzeno autorizovaným montérem na místě - jedná se o standardní postup při každém dovozu, o kterém informujeme přímo, bez jakéhokoli překvapení na konci.
Záleží na účelu, velikosti a umístění pozemku – podmínky se v různých obcích liší. Kontrola a vyřízení stavebních formalit je vaší povinností, rádi vám však poradíme, na co si dát pozor na základě našich zkušeností s jinými projekty.
Výrobce deklaruje životnost konstrukce 40+ let při správném používání. Ocelový rám, pozinkované prvky a TPO membrána s životností 20-25 let jsou základem této odolnosti - proto můžeme poskytnout 10letou záruku na konstrukci a těsnost.
Závadu nahlásíte prostřednictvím Reklamačního formuláře, nejlépe s fotografiemi. Přijetí vaší žádosti potvrdíme do 3 pracovních dnů a zpracujeme ji do 14 dnů. Je-li reklamace oprávněná, věc opravíme nebo vyměníme v přiměřené době dohodnuté s vámi.
Protože osobně letíme do Číny, navštěvujeme továrnu a kontrolujeme kvalitu před odesláním – nejsme zprostředkovatel, který přeprodává katalog někoho jiného. Vybrali jsme nejdražšího ze šesti prověřených výrobců, protože pro nás byla důležitější kvalita a odolnost než nejnižší cena. Stejný přístup je vidět v naší záruce, dokumentaci a výstavbě domu.